Sie wollen Ihre Maschinenflotte digitalisieren, sind sich aber nicht ganz sicher, ob das alles reibungslos verläuft? Keine Sorge, wir machen Ihnen die Inbetriebnahme und den Betrieb unserer Digital Solutions so einfach, wie möglich. Und wenn es mal irgendwo doch haken sollte, steht Ihnen unser kompetenter Kundenservice bei.
Sie wollen Ihre Maschinenflotte digitalisieren, sind sich aber nicht ganz sicher, ob das alles reibungslos verläuft? Keine Sorge, wir machen Ihnen die Inbetriebnahme und den Betrieb unserer Digital Solutions so einfach, wie möglich. Und wenn es mal irgendwo doch haken sollte, steht Ihnen unser kompetenter Kundenservice bei.
Service wird bei uns großgeschrieben. Von Anfang an bieten wir Hilfestellungen, die es Ihnen einfach machen. Das beginnt schon vor dem Kauf eines unserer Pakete. Falls Sie noch nicht sicher sind, ob unsere digitalen Lösungen wirklich das sind, was Sie und Ihr Unternehmen braucht, dann stehen Ihnen unsere Demo-Accounts zur Verfügung.
Praktische Demonstration zum Testen
Die Demonstrations-Zugänge ermöglichen es Ihnen, auf echte Daten von Motoren, die auf unseren Prüfständen laufen zuzugreifen. So können Sie die Leistungsfähigkeit und Optionen unseres Angebots so praxisnah wie möglich testen. Das Ganze ist übrigens nicht für unser Performance Tracking Professional-Paket verfügbar, da dieses individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasst wird. Basic und Advanced (und somit unser Dashboard) stehen Ihnen jedoch nach der kostenlosen Registrierung über einen Test-Account zur Verfügung.
Fehlerfreie Inbetriebnahme
Unser Service hat täglich mit den Herausforderungen von Maschinenbetreibern zu tun. Somit können wir uns perfekt in Ihre Situation hineinversetzen und Fallstricke erkennen, bevor Sie auftreten. Dementsprechend ist die Inbetriebnahme so nahtlos aufgebaut, wie möglich. Nachdem Sie sich für eines unser Digital Solutions Angebote entschieden haben, geht es schnell. Nach der Registrierung erhalten Sie Ihre Zugangsdaten per Mail und können nahezu sofort mit der Digitalisierung Ihrer Maschinenflotte loslegen – vorausgesetzt Sie besitzen bereits das notwendige Hatz IoT Modul.
Nutzen Sie erstmals ein IoT-Modul müssen Sie dieses mit dem Motor verbinden, den Sie digital anbinden möchten. Hierzu müssen Sie lediglich den auf dem Modul aufgebrachten QR-Code abscannen. Sie werden automatisch zu dem Connection Check des Ihnen vorliegenden IoT Moduls geleitet und werden Schritt für Schritt durch Installation und Funktionsprüfprozess geleitet. Sollte Ihr Modul keine Verbindung zu den Hatz Servern aufbauen können, geben wir digitale Hilfestellung, um potenzielle Fehlerquellen zu eliminieren. Das können Handlungsanweisungen sein oder eine Anzeige über die Ursache des fehlerhaften Verbindungsaufbaus (wie z.B. die fehlerhafte Montage des Moduls an der Maschine). Nach erfolgreicher Installation werden Motor und IoT Modul miteinander gekoppelt. Nachdem Sie die Nutzer- und Motorregistrierung abgeschlossen haben, kann es dann losgehen.
Service von Experten für Experten – auch im Notfall
Sollten Sie wider Erwarten nicht mehr weiterkommen, bietet unsere Service-Hotline -5056 kompetente Hilfe für den Notfall. Unser technischer Service kann beispielsweise prüfen, ob das IoT Modul überhaupt sendefähig ist. Per Video-Telefonie-Support geben wir Tipps und Handlungsempfehlungen, um die Betriebsfähigkeit wiederherzustellen. Chat-Bots oder stupide Telefonabfragen gibt es bei uns nicht.
Auch während des Registrierungsvorgangs können wir die nötigen Knöpfe drücken, falls es im Prozess zu unvorhergesehenen Herausforderungen kommen sollte.
Individuelle Anpassungen für Profis
Für diejenigen, die zu Performance Tracking Professional greifen, bieten wir maximalen Service in der Individualisierung der Lösung an. Von der Datenaktualisierungsfrequenz, über die Art der Darstellung bis zur individuellen Einbindung in Ihr bestehendes Flottenmanagement ist alles möglich – unabhängig davon, welches Flottenmanagement Sie nutzen.
Falls Sie Interesse an unseren Hatz Digital Solutions haben, zögern Sie nicht uns direkt anzusprechen. Wir freuen uns auf Ihre Anfragen.
